Chính sách bảo mật thông tin

1. Thu thập thông tin cá nhân khách hàng

Khi khách hàng quan tâm và muốn đặt mua sản phẩm của công ty thì chúng tôi cần tiến hành thu thập thông tin cá nhân của khách hàng. Khi nắm rõ các thông tin: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, nhu cầu…, công ty sẽ liên lạc và hỗ trợ khách hàng được tốt nhất. Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trong hòm thư của công ty.

Việc cung cấp các thông tin là khách hàng hoàn toàn tự nguyện và phải tự chịu trách nhiệm với những thông tin đó. Nếu bạn phát hiện hành vi lạm dụng trái phép, vi phạm bảo mật, lưu giữ các thông tin cá nhân của bên thứ ba, hãy thông báo kịp thời cho công ty để chúng tôi đưa ra biện pháp giải quyết hợp lý.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sau khi thu thập thông tin khách hàng, công ty sử dụng thông tin để:

• Liên hệ với khách hàng để tư vấn và báo giá sản phẩm.
• Lên đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng và xác nhận ngày giao hàng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến hàng.
• Chăm sóc khách hàng sau bán ( bảo hành, gửi email tiếp thị, chương trình khuyến mại các sản phẩm của công ty).
• Các thông tin khách hàng công cấp chỉ sử dụng với mục đích liên quan đến giao dịch tại công ty.
• An Phước có trách nhiệm cung cấp thông tin khách hàng khi có sự yêu cầu phối hợp điều tra từ các cơ quan tư pháp bao gồm cơ quan công an, viện kiểm sát, tòa án.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty cổ phần xây dựng và thương mại An Phước sẽ lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng trên máy chủ của công ty.

Các dữ liệu cá nhân đã thu thập này có thể hủy bỏ bất kỳ thời điểm nào theo yêu cầu của khách hàng.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI AN PHƯỚC
• Email: cskh@denanphuoc.com.vn
• Hotline: 091.667.5050
• Địa chỉ Showroom: 469 HOÀNG QUỐC VIỆT, CỔ NHUẾ 1, BẮC TỪ LIÊM, HÀ NỘI

5. Khách hàng muốn thay đổi thông tin cá nhân đã đăng ký

Nếu khách hàng có yêu cầu thay đổi dữ liệu đã đăng ký trước đó, bạn hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua website hoặc hotline công ty trên trang chủ.

Ngoài ra, theo điều 3 khách hàng cũng có thể yêu cầu công ty hủy thông tin nếu bạn lo ngại lộ thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng nên mọi thông tin cá nhân được cam kết bảo mật tuyệt đối.
• Không tiết lộ, chuyển giao thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba nếu không được sự đồng ý từ khách hàng.
• Các trường hợp như khách hàng bình luận công khai… để lộ thông tin thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.
• Trường hợp hy hữu không mong muốn như máy chủ công ty bị hacker xâm nhập và lộ dữ liệu khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng sớm nhất để xử lý kịp thời và thông báo, phản hồi với khách hàng.